FAQ

Les moniteurs de température de SensoScientific répondent-ils aux exigences de conformité ?

Oui, notre système de surveillance répond aux normes réglementaires du CDC, du VFC, de l’HACCP, de la FSMA, de la FDA, etc. SensoScientific Cloud, validé par le 21 CFR Part 11, centralise tous les enregistrements de données et permet de documenter les actions correctives, ce qui facilite plus que jamais le respect de la conformité.

Quelles sont les caractéristiques qui rendent les moniteurs de température de SensoScientfic uniques ?

Nos contrôleurs de température sont dotés de la technologie la plus récente et peuvent être utilisés à distance grâce à l’IdO et à des services en nuage (over-the-air). Nos moniteurs sont également entièrement automatisés, ce qui rend l’enregistrement des données plus simple que jamais. Grâce à nos systèmes, vous pouvez toujours être sûr que les informations enregistrées sont exactes.

Les systèmes SensoScientific peuvent-ils surveiller d’autres facteurs que la température ?

Oui. Nous contrôlons non seulement la température avec une grande précision, mais aussi l’humidité, la lumière, la pression différentielle et bien d’autres facteurs environnementaux. Consultez notre page produits pour trouver l’application qui convient à votre environnement.

Comment le personnel sera-t-il informé de tout problème ?

Nos capteurs sont conçus avec la technologie IoT, ce qui signifie qu’ils envoient des notifications d’alerte 24/7 par le biais du Cloud SensoScientific au moment où les environnements se trouvent hors de portée. Vous pouvez personnaliser les préférences de notification pour choisir de recevoir des alertes par courriel, téléphone, texte, SMS, téléavertisseur ou télécopie. Ainsi, vous ne manquerez jamais une excursion.

Quelles sont les possibilités de stockage des données ?

Tous les nœuds sont conçus pour télécharger un nombre illimité de données vers le SensoScientific Validated Cloud, alimenté par la plateforme Microsoft Azure Cloud. Cela signifie que vous n’avez pas à vous soucier de payer un supplément pour les forfaits de données ou de manquer de mémoire sur votre appareil physique. L’informatique dématérialisée est équipée d’un système de reprise après sinistre, de sorte que vous ne perdiez jamais de données.

Doit-on procéder à des téléchargements en masse ?

Non. Notre solution de surveillance à distance utilise la technologie IoT pour télécharger les données vers le Cloud de SensoScientific. Ainsi, vos appareils ne subissent jamais de temps d’arrêt pour les téléchargements en masse et votre personnel ne perd pas de temps à les effectuer.

Comment SensoScientific assure-t-il l’étalonnage ?

Notre laboratoire d’étalonnage accrédité A2LA sur site s’assure que les sondes traçables NIST sont étalonnées avec précision avant d’arriver sur votre site. Le programme d’étalonnage SNAP de SensoScientific permet d’éviter tout temps d’arrêt du système et vous permet de décider de la fréquence de réception des sondes nouvellement étalonnées : annuelle, bisannuelle, avant la date de fin de validité précédente ou à la demande. Nous proposons également un étalonnage sur site par l’un de nos techniciens certifiés ISO/IEC 17025.

Quelle est la garantie des produits de SensoScientific ?

Nos appareils bénéficient d’une garantie de 3 ans, la plus longue du marché.

Combien de moniteurs peuvent fonctionner sur un système ?

Comme nos moniteurs utilisent l’informatique dématérialisée, ils peuvent prendre en charge la mise en œuvre de n’importe quelle taille pour répondre à vos besoins. Que vous ayez une ou mille unités, l’informatique dématérialisée peut prendre en charge chaque appareil et en faciliter la gestion.

Quelles sont les étapes de l’installation ?

Notre système utilise la technologie “plug-and-play”, ce qui signifie qu’il est très facile à installer et qu’il peut être utilisé immédiatement.

Comment fonctionne la mise à jour ?

Grâce à la technologie “over-the-air”, il n’est pas nécessaire de reprogrammer les appareils un par un. Les appareils sont mis à jour via une connexion WiFi et continuent d’enregistrer des données pendant le processus de mise à jour. Nos développeurs procèdent à des mises à jour permanentes pour s’assurer que les fonctionnalités sont toujours orientées vers la meilleure expérience possible.

Quelle est votre protection en matière de récupération des données ?

Nous savons que les données sont l’aspect le plus important de l’activité de nos clients. C’est pourquoi le cloud de SensoScientific fonctionne avec Microsoft Azure® afin de garantir la récupération de vos données en cas de basculement ou de sinistre.

À qui dois-je m’adresser si j’ai des questions ?

Notre équipe d’assistance technique, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions et de vous aider à résoudre vos problèmes, qu’il s’agisse de l’installation, de la formation ou d’autres questions. Pour nous contacter, vous pouvez appeler le (800) 279-3101, nous envoyer un email à support@sensoscientific.com, ou soumettre un ticket via le SensoScientific Cloud pour une assistance prioritaire.

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